【基本概念】
消費者研究是通過研究不同群體消費者的消費心理、消費動機、消費行為、消費決策過程以及信息獲取渠道等數據信息，為企業、產品的市場定位以及營銷決策過程提供科學合理的決策依據。消費者研究可以為企業深入了解、把握自己的消費者，為產品定位和確立競爭優勢奠定堅實的基礎。

【主要研究內容】
1、社會環境研究；
2、個性購買消費心理研究；
3、購物環境與購買心理研究；
4、消費決策過程研究。

【常用研究方法】
1、小組座談會；
2、決策樹、認知圖；
3、聚類分析、因子分析等；
4、市場細分/定位模型；
5、市場營銷組合模型。